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こんばんは、りこママさん。 ツインビートのトラブルの件では、お手数おかけしました。 本日、りこママさんからお送り頂いたツインビート一式が弊社まで届きましたので、調べさせて頂き、対応品をご返送致しました。 調子の悪い機械をメーカーまで送っていると時間がかかり、その間はトレーニングが中断してしまいますので、ほとんどのケースは、弊社で対応させて頂いております。 りこママさんから届いたツインビート一式もメーカーに送り、故障原因を調査し、今後の製品の改良に役立たせて頂きます。 ツインビートの様な商品は、一般家電品と比較しメジャーな商品では無く、お客様の絶対数は多くは無いと思います。 特に弊社の様な小さな会社では、多く販売する力もございませんので、この高価な商品を弊社よりご購入頂いたお客様には、十分なサービス・フォローをさせて頂き、満足して頂く事が大事だと考えて、運営しております。 ご心配して頂き、ありがとうございます。 弊社は、りこママさんの様な良いお客様に恵まれている事もあり、なんとかやっています。
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